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FAQ

1. Wann kommt meine Räuchermischung Bestellung an ?

A: Bei einer Bestellung unter der Woche bis 16 Uhr kommt die Ware im Regelfall am nächsten Tag an. Allerspätestens sollte die Ware jedoch am übernächsten Tag bei Ihnen vor Ort sein. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

2. Gilt die Versandregelung für Räuchermischungen auch am Wochenende?

A: Nein. Am Samstag werden Bestellungen verarbeitet, die bis 11 Uhr Mittags eingegangen sind. Die Zustellung dieser Bestellungen erfolgt erst am Montag, da die Post am Sonntag nicht zustellt. Bestellungen, die nach 11 Uhr eingehen, werden erst am Montag bearbeitet.

3. Wird die Ware bei der Zahlungsart "Vorkasse" direkt versendet?

A: Nein. Die Zahlungsart "Vorkasse" setzt voraus, dass wir vor dem Versand der Räuchermischungen an die Kunden erst den Zahlungseingang auf unser Konto abwarten. Der Zahlungseingang kann in Abhängigkeit von der jeweiligen Bank/sparkasse bis zu 3 Tagen dauern.

4. Ist anhand der Verpackung der Absender oder der Inhalt erkennbar?

A: Nein. Wir verschicken in neutralen Verpackungen. Diskretion steht für uns an oberster Stelle.